Resposta rápida
Deixe o iPhone carregando por 1 hora com outro cabo e outra tomada, depois force o reinício (no iPhone 8 ou mais novo: aumentar volume, diminuir volume e segurar o botão lateral até a maçã aparecer). Se ainda assim não ligar, pode ser tela, bateria ou placa, e aí é preciso diagnóstico.
1. Descarte a falta de carga
Uma bateria totalmente descarregada pode levar alguns minutos para mostrar qualquer sinal na tela. Conecte o iPhone à tomada e aguarde até 1 hora.
- Troque o cabo e o adaptador, se possível por originais ou certificados.
- Teste outra tomada.
- Confira se não há sujeira ou fiapos dentro do conector (sem usar objetos de metal).
2. Force o reinício
Forçar o reinício não apaga nada e resolve travamentos em que a tela fica preta. O procedimento depende do modelo:
- iPhone 8, SE (2ª geração) e mais novosPressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o de diminuir volume e mantenha o botão lateral pressionado até a maçã aparecer.
- iPhone 7 e 7 PlusMantenha pressionados ao mesmo tempo o botão de diminuir volume e o botão lateral até a maçã aparecer.
- iPhone 6s, SE (1ª geração) e anterioresMantenha pressionados ao mesmo tempo o botão de início e o botão lateral (ou superior) até a maçã aparecer.
3. Ele liga, mas a tela continua preta?
Se o iPhone vibra, toca ao receber ligações ou emite sons, mas a tela não mostra nada, o problema provavelmente está na tela ou na conexão dela, e não no aparelho inteiro. Isso é comum depois de quedas.
4. Preso na maçã ou reiniciando sem parar
Conecte o iPhone a um computador (Finder no Mac; app Dispositivos Apple ou iTunes no Windows) e coloque-o em modo de recuperação. Quando aparecer a opção, escolha Atualizar: ela reinstala o iOS mantendo os seus dados.
A opção Restaurar apaga tudo o que está no iPhone. Só use se tiver backup ou se não se importar em perder os dados.
Quando é hora de procurar a assistência
- Nenhum dos passos acima funcionou.
- O iPhone esquenta sem estar ligado ou carregando.
- Ele parou de funcionar depois de uma queda ou de contato com líquido.
- A traseira ou a tela estão levantando (sinal de bateria estufada).
Nesses casos, insistir em carregar ou ligar pode piorar o defeito. O diagnóstico técnico identifica se a causa está na bateria, na tela, no conector ou na placa.